Process leader selon PMI AkzoNobel et Blackbelt sigmas plus
APPORTER UNE METHODOLOGIE ET DES OUTILS STATISTIQUES AUX PROJETS A FORTES VALEURS
Besoin : méthode structurée pour améliorer la qualité et l’efficacité des processus
[Menace: 0,004%, cout de la non qualité, satisfaction client]
- Identification de la voix du client
- Détermination d’indicateurs fiable
- Réduction de la variabilité
- Utilisation des outils 6σ (DMAIC, SIPOC, Control chart, PDSA, …) et outils statistiques
- Pilote du changement,
« Si vous ne pouvez pas décrire ce que vous faites comme processus, vous ne savez pas ce que vous faites. » W. Edwards Deming